Joris Coppes bespreekt Online Personal Branding voor de zorgprofessional. In deze lezing gaat hij in op hoe zorgmedewerkers (en –aanbieders) met een ‘social branding’-model een zichzelf online kunnen positioneren. Het gebruik van social media in de gezondheidszorg is sterk aan het opkomen, een gevolg van de marktwerking in de zorg.
'Medemerkers' bouwen mee aan het merk
Coppes gaat in op het model dat Microsoft inzet: ‘medemerkers’. De werknemers bouwen mee aan het merk ‘Microsoft’. De visie van organisaties moet voortvloeien in de social media uitingen van medewerkers. Daarbij kan het imagoversterkend werken.
Het online branding model is opgebouwd uit een aantal onderdelen, die allen draaien om dezelfde kern: authenticiteit. Eerst voert men een onderzoek uit naar de beeldvorming, waarbij zowel de instelling/individu als de patiënten/vrienden een vragenlijst krijgen. Uit het verschil tussen de beide groepen valt al veel op te maken, aldus Coppes. Daarna worden kernwaarden van de organisatie besproken en moeten er verhaallijnen (of communicatiepijlers) geschreven worden.
Coppes geeft met betrekking tot bovengenoemd model een ruime hoeveelheid tips & tricks om mee te kunnen scoren in social media.
De onderwerpen:
- Social Media & de Zorg
- Richtlijnen in social media
- Online versus offline communicatie
- Zenden & de dialoog aangaan
- Autheniciteit en de perceptie ervan
- Tips & trucs