Microsoft heeft Forrester Consulting opdracht gegeven onderzoek te doen naar de mogelijke ROI die zorginstellingen kunnen verwezenlijken door Microsoft Exchange 2010 te gebruiken.
Microsoft Exchange 2010 is de laatste versie van de serversoftwareoplossing voor messaging en samenwerking van Microsoft. Het bevat functionaliteiten voor e-mail, voicemail, agenda's, contactgegevens en taken, support voor mobiele toegang en webtoegang tot gegevens, alsmede support voor dataopslag.
Voor dit onderzoek heeft Forrester gebruikgemaakt van vier fundamentele elementen van TEI om Microsoft Exchange 2010 te modelleren:
- Total Cost of Ownership
- Directe en indirecte voordelen voor de hele organisatie
- Flexibiliteit
- Risico's
De analyse licht de impact van de implementatie van Microsoft Exchange 2010 toe aande hand van een detailhandels- en distributieorganisatie met 1500 werknemers en een jaaromzet van $450 miljoen.
Het doel van dit onderzoek is lezers een raamwerk te bieden zodat zij de mogelijke economische gevolgen van Microsoft Exchange 2010 voor de eigen zorginstelling kunnen beoordelen.